Un caso unico al mondo sfida ogni aspettativa: qui il bagaglio arriva sempre, puntuale e integro, da oltre trent’anni.
Tra i disagi più temuti da chi vola c’è sicuramente lo smarrimento dei bagagli. È un pensiero che accompagna spesso i passeggeri dal momento dell’imbarco fino all’attesa davanti al nastro trasportatore.
Il rischio di non rivedere più la propria valigia è tutt’altro che remoto, specialmente durante l’alta stagione, quando i flussi di viaggiatori mettono alla prova anche gli aeroporti più organizzati. Eppure, esiste un luogo dove questo tipo di problema non è mai esistito. Un caso raro, quasi incredibile, che dimostra come organizzazione, attenzione e tecnologia possano davvero cambiare l’esperienza di viaggio. In un panorama internazionale spesso segnato da inefficienze, questa realtà rappresenta un’eccezione virtuosa.
Valigia sempre con te: il record mondiale dell’aeroporto che non sbaglia mai
Viaggiare è una delle esperienze più arricchenti e stimolanti che la vita possa offrire. Tuttavia, chiunque abbia mai preso un aereo sa che tra i momenti più stressanti vi è l’attesa al nastro trasportatore nella speranza di rivedere il proprio bagaglio. Soprattutto nei periodi estivi e durante le festività, quando gli aeroporti sono affollati e i voli quasi al completo, il rischio di smarrimento o ritardo nella consegna dei bagagli aumenta esponenzialmente. Secondo l’ultimo rapporto del Baggage IT Insights di Sita, nel solo 2022 sono stati registrati oltre 26 milioni di casi di bagagli consegnati in ritardo, danneggiati, smarriti o rubati su scala globale.
Ma c’è un luogo nel mondo dove questo incubo sembra non avere cittadinanza: un aeroporto giapponese che può vantare un record straordinario. Da oltre tre decenni, infatti, non registra nemmeno uno smarrimento tra i milioni di pezzi imbarcati nelle stive degli aeromobili. Stiamo parlando dell’Aeroporto Internazionale del Kansai.
Situato su una isola artificiale nel mezzo della baia di Osaka e progettato dall’architetto italiano Renzo Piano, l’aeroporto del Kansai rappresenta una meraviglia sia dal punto di vista architettonico che funzionale. Inaugurato nel 1994 per decongestionare il traffico dell’aeroporto più vecchio della città, ha accolto da allora milioni di passeggeri senza perdere mai la traccia dei loro bagagli.
La segretezza del suo successo? Un mix vincente tra tecnologia avanzata e dedizione umana. Momoka Wakabayashi, portavoce della società gestrice dell’aeroporto del Kansai ha dichiarato con orgoglio: “Il tasso di smarrimento dei bagagli in partenza dallo scalo internazionale del Kansai è pari a zero”. E aggiunge dettagli impressionanti sulla velocità con cui vengono gestiti i bagagli: meno di otto minuti per quelli in partenza sui voli internazionali dal Terminal 1; mentre per quelli in arrivo il tempo medio dipende dalle procedure delle singole compagnie ma resta comunque molto basso.
Queste prestazioni eccezionali si spiegano anche attraverso la meticolosità con cui viene verificata la corrispondenza tra numero dei bagagli alla partenza e all’arrivo – spesso controllando due o tre volte – garantendo così che nessun pezzo vada perso lungo il tragitto. L’impegno è tale che ogni valigia viene riconsegnata ai legittimi proprietari entro quindici minuti dall’atterraggio dell’aereo.
Nonostante sia solo il settimo aeroporto giapponese per traffico passeggeri – con una media annuale compresa tra i venti e i trenta milioni – l’Aeroporto Internazionale del Kansai dimostra come efficienza ed efficacia possano andare mano nella mano nell’industria aeronautica.
In un mondo dove lo smarrimento dei bagagli rappresenta ancora uno degli incubi principali per chi viaggia, l’esempio dell’aeroporto giapponese offre una speranza tangibile: quella che attraverso tecnologia avanzata ed eccellenza operativa sia possibile eliminare questo tipo d’inconveniente dalle nostre esperienze di viaggio.
